实施责任
1.1我司对用户自正式使用起十二个月内的制冷设备，在用户严格遵照我司所规定正确使用设备的情况下，实施免费保修一年。每个季度实施一次巡检保养，在保修期满向用户提交设备状况报告。
1.2我司实行全年365天、每天24小时服务，在接到用户报修信息后（市内）5小时内到达现场，小修5小时内恢复使用，大修24小时内恢复使用。
1.3我司对用户的制冷设备进行保养时将按保养周期在48小时前用书面形式通知甲方，得到同意后进行，减少对用户营业工作的影响。
1.4我司有义务培训用户掌握制冷设备使用的基本要领。
1.5用户为防止设备发生故障,需要进行以下的日常保养、护理管理：
(1)清扫设备
(2)确保冷凝器通风
(3)正常提供设备所需要的无缺相，电源电压的稳定
(4)机房的清理，清洁
(5)作好日常温度记录管理
1.6用户发现设备温度不正常时要及时与维修服务部门联络报修。
实施内容
2.1. 自用户正式使用之日起十二个月内的巡视检查内容如下：
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检查项目
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作业内容
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确认栏
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空气开关
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目测有无异常，变色，有无异常温度，接线有无松动
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控制系统
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确认除霜正常，时钟正常，电脑控制信号正常
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冷凝器风机
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确认马达工作正常，无异常振动和噪音
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冷凝器翅片
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翅片间无积灰，杂物造成堵塞
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蒸发器
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检查冷柜，冷库蒸发器积霜是否正常
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冷却风机
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确认风机马达工作正常，无异常振动和噪音
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冷库门
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确认冷库门是否正常开启
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冷库工作温度正常
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照明是否正常
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排水
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检查冷库吊顶风机排水有无冰堵
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噪音
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确认冷库是否有异常噪音
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温控器设定
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检查微电脑温度设定是否正确，显示值是否正确
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膨胀阀电磁阀
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检查膨胀阀电磁阀工作情况是否正常
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各冷煤配管
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检查保温效果是否良好，有否凝露结霜
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电气系统
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电流电压是否在正常范围内，各类接触器是否有接线螺丝松动
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漏电保护器是否工作正常
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各类接是否良好
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压缩机
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工作压力是否在正常范围内
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冷冻油是否颜色正常，油位线，冷媒量是否在范围之内
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机房环境是否在正常工作要求的许可范围之内
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2.2、修理分类
2.2.1 在用户正确使用我司所供设备情况下，我司为期十二个月的保修工作内容如下；
大修理类：更换压缩机，冷凝器及其它类似的大型修理项目
中修理类：制冷管路检漏焊接和致冷剂补充、润滑油补充
小修理类：更换过滤器、电磁阀、各类电器开关、压缩冷却风机、电线线束、保险丝、一般电气线路线头及接插件接线处理、人工化霜、其他类似的小型修理项目。
2.2.2 保修期内的免责
在一年的保修期内如果发生以下的情况，我司提供收费服务：
a) 由于保管不善而损坏或未按产品说明书要求进行操作而损坏的；
b) 自行拆动或由对本公司产品不甚了解的单位修理过的产品；
c) 由于电源电压超出规定范围（额定电压±10%）及电压不稳而损坏的，或者停电后缺相反相造成损坏的；
d) 灯具等易耗品。
2.3、维修
2.3.1 对由我司承包安装的用户设备一年的保修期满后，本公司提供终生技术支持。
2.4 服务确认：
我司每次完成修理服务后都必须填写一式二份的服务清单（另附表式），由用户签字确认后,双方自各留一份存档备查。
